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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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" H5 ], W4 O+ \: z" [5 N: F: a【会员论坛ID】：zetia
* j& i6 J; r7 p+ ~【咨询公司】：热博RB88- m( o/ O3 M9 n3 ^9 r5 l6 v' R8 h @
【公司账号绑定】：已绑定; Z6 p. p3 q( N% b5 q9 t; j$ M
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。+ g# h; u# ]) q" x
1 {1 g) i1 n# w5 O: T3 H* I) }【事件描述】' a$ u! K: s: m: L c
: v8 O. ] I+ H8 j/ L4 `. i+ w
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
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* ]& i! v. `+ K【相关图片】：见描述正文
- }& x' H2 r1 Q8 g% M4 |& k4 O/ s8 s& k* @! Q
6 n$ N( x5 L& t+ C0 c% V2 ^, n$ r
6 \$ ~) `. _$ h# I/ h存款及下注图片：
0 f6 _0 Z$ j& r3 Z! @, c' X, k
" u' z4 y+ @; K: Z
% U& X5 ^" g7 n* B0 Q5 `
3 }8 C& m1 N- |$ C, q6 {$ L% E. A
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热博处理提款数据图片： l0 s" R7 z6 r8 y
@6 ~! l# r( }0 H J& K1 ~
; |7 @, ^/ [) i3 r" m
9 K+ A5 { n4 G2 t, F
8 J6 o" l0 @' o0 e% ^# M3 H) i& |
客服聊天数据：
; L9 M% c m% r* ]9 Y4 l
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& D6 o* a* z L0 {# v# y& D* Z' G8 {1 S) D" K6 Q0 l7 T+ r5 V
# P6 H8 R% q- Q/ \$ U1 T2 I w6 Y0 A2 f @! e9 o: }4 o6 E' j
" H2 e5 ?/ Q% M) U; g' D
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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6 ^% n7 D0 }9 R这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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0 P- k3 j- O% B; ^3 {1 t: k: k
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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- H3 d) s, _. v9 c' ~# o- [明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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1 _: X& e' S; m
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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. h7 K1 K9 D8 W, L2 W哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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2 B0 `' u1 O9 B" a' K
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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, L$ q4 V: _. x明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
. q) @+ n. P! G1 b, J
8 @1 R& T5 ~' \& {哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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